Das bestellte Fahrrad verfügt über Reflexbereifung, und benötigt somit keine Seitenstrahler. Die fehlenden Clips und das Schloss, wurden umgehend nachgeliefert, bzw. umgetauscht. Originalverpackungen können leider vor dem Versand nicht geöffnet werden – in diesem Fall, wurde aller Wahrscheinlichkeit nach, leider schon von Herstellerseite ein Artikel mit Gebrauchsspuren verpackt.

Der Warenkorb der Bestellung vom 16.12.2009 wurde mit Artikeln befüllt, die mit unterschiedlichen Lieferzeitangaben im Onlineshop hinterlegt waren. Der Versand der kompletten Bestellung fand am 22.12.2009 statt. Vermutlich aufgrund der Feiertage, erfolgte die Zustellung leider erst am 28.12.2009, der Empfang wurde mit einer Unterschrift bestätigt.

Dieser Blog wurde geschrieben, bevor fahrrad.de informiert wurde, dass die Sendung anscheinend nicht komplett ausgeliefert wurde.

Ist der eigentlich normale Weg nicht der, dass wenn eine Bestellung nicht vollständig ist, man zunächst beim Shop nachhakt, was mit den fehlenden Bestellpositionen ist?!

Nachdem fahrrad.de ca. 14 Tage nach der Zustellung der Lieferung in Kenntnis gesetzt wurde, dass die Bestellung anscheinend nicht vollständig geliefert wurde, setzte man sich sofort telefonisch nicht dem Kunde in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären. Man hat schnell eine gemeinsame Lösung gefunden, und der Kunde meinte, dass er diesen Blog zwar nicht entfernen würde, er aber den Verlauf seiner Beanstandung hier ergänzen würde. Trotz der Bitten von fahrrad.de per E-Mail und Anrufbeantworter, den Blog wie zugesichert zu ergänzen, wurde dies vom Kunden nicht gemacht. Das ist, mit Verlaub, nicht fair! Denn der Kunde wurde nach dem Telefonat zu 100% zufrieden gestellt!

Schade